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比亚迪热销车型“喷粉”,官方回应:喷出的白色粉末对身体无害

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  近期,比亚迪(002594)旗下的热销车型海豚遭遇车主投诉。部分车主表示,该车辆的空调出风口会喷出白色粉末,存在异常。

  针对车主们的集体投诉,11月18日,比亚迪通过官方微博发文回应称,比亚迪海豚喷粉末现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起,经检测,粉末的主要成分为氢氧化铝(常用于胃药),对身体无害。

比亚迪热销车型“喷粉”,官方回应:喷出的白色粉末对身体无害

  海豚空调出风口异常遭投诉

  公开信息显示,比亚迪海豚于2021年8月正式上市,售价为10.28万元-13.08万元,是比亚迪旗下的热销车型之一。

  数据显示,今年10月,比亚迪销售新能源汽车21.8万辆,同比增长142%,环比增长8%,单月销量再创历史新高。其中,海豚销量达到2.5万辆,位居轿车销量排行榜第六位;1-10月,海豚累计销量超过15万辆,位居轿车销量排行榜第十二位。

  然而,今年10月以来,多位海豚车主通过社交平台发声,表示自己刚买的海豚新车出现了空调出风口喷粉末的现象。

  截至记者发稿前,全国汽车消费者投诉【进入黑猫投诉】处理处置服务平台车质网显示,比亚迪海豚关于质量问题的总投诉量为569起,其中,跟空调问题相关的投诉达到369起,占比近65%。

比亚迪热销车型“喷粉”,官方回应:喷出的白色粉末对身体无害

  有车主在投诉网站上自述称:“从很早以前就发现出风口出白色粉末颗粒,一直不知道是什么,风量开大的时候更加明显。”

  另有车主表示,坐在车上会觉得喉咙会不舒服,咳嗽,怀疑与空调口喷出的白色粉末有关。

  针对空调出风口的异常情况,有车主前后投诉了三次,并清洗了空调管道,更换了蒸发箱和鼓风机,依然没有解决喷粉的问题。

  另外,温州市消费者权益保护委员会日前收到了近400名海豚车主的集体维权,投诉内容同样涉及比亚迪海豚车型空调吹风口飘出白色颗粒现象。

  比亚迪:不会影响驾乘者身体健康

  11月18日,针对车主的集体投诉,比亚迪通过官方微博进行回应。

  比亚迪方面表示,针对用户反馈的情况,公司高度重视,并展开充分的调查研究,委托了两家第三方权威机构进行检测,相关情况如下:

  之所以会喷出白色粉末,是由于海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经检测,该粉末的主要成分为氢氧化铝(常用于胃药),对身体无害。

  比亚迪表示,车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/m³,远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/m³。粉末以大颗粒为主,通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入,也会被鼻腔吸附过滤,不会对人体造成伤害。

  对于有疑虑的用户,比亚迪称可进店免费检测。如有此现象,可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗,以彻底解决。

  然而,对于比亚迪的官方回应,部分车主是不买账的,表示成分可用于胃药并不代表对人体完全无害,若粉尘吸入肺中仍然有隐形风险,要求向比亚迪索赔。

  针对上述争议,目前比亚迪方面尚未最新的解释说明。业内专家表示,虽然目前业内还鲜有因空调出口风出现粉末召回的案例,但如果确实是车辆设计上存在缺陷,企业有必要进行召回,以彻底解决上述问题。

  

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